Chez NICE VELO, nous mettons un point d’honneur à ce que votre vélo électrique ou vos accessoires vous soient livrés dans les meilleures conditions, en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Modes de livraison disponibles
Retrait gratuit en magasin (sur rendez-vous)
Livraison à domicile ou en point relais
Livraison offerte à partir de 100 € d’achat, pour toute commande expédiée en France métropolitaine
Expédition des vélos électriques
Pour l’envoi de vos vélos, nous faisons appel à des transporteurs spécialisés tels que Géodis, Chronopost ou Colissimo, garantissant un transport adapté, sécurisé et traçable.
Étapes de préparation avant expédition :
Contrôle qualité & tests fonctionnels :
Chaque vélo est vérifié minutieusement dans notre atelier avant expédition (freins, batterie, transmission, câblage…).Préparation au montage final par le client :
Nous joignons un manuel de montage illustré et personnalisé pour vous guider pas à pas. Les opérations restantes à faire sont simples :Redresser et serrer le guidon
Monter les pédales
Aucune compétence en mécanique n’est requise.
Nettoyage & protection :
Avant l’emballage, le vélo est entièrement nettoyé et protégé, notamment au niveau du cadre, du dérailleur, de la fourche et de l’écran de bord.Emballage renforcé :
Votre vélo est soigneusement emballé dans un carton double épaisseur conçu pour le transport de vélos, avec des renforts internes pour éviter les chocs.Prise de rendez-vous pour la livraison :
Le transporteur vous contacte directement pour convenir d’une date de livraison à domicile. Veillez à être présent à l’horaire convenu.
Commandes d’accessoires
Les accessoires sont expédiés séparément, via Colissimo, dans un délai de 24 à 48 h après validation de la commande.
Chez NICE VELO, nous livrons avec conviction : nos colis sont même déposés à La Poste en vélo cargo – un petit geste pour l’environnement !
Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de validation de votre commande (date de paiement).
Les articles doivent être retournés :
Non utilisés
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés d’une preuve d’achat
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour conforme.
Garanties NICE VELO
L’achat d’un vélo électrique chez NICE VELO vous donne droit aux garanties suivantes :
| Composant | Durée de garantie |
|---|---|
| Partie électrique | 2 ans (moteur, batterie, câblage, contrôleur) |
| Partie cycle | 2 ans (freins, transmission, roues…) |
| Cadre | 5 ans |
| Pièces d’usure | Non couvertes (ex. plaquettes, pneus, chaînes…) |
Service Après-Vente (SAV)
Un souci avec votre vélo ? Pas d’inquiétude, NICE VELO assure un SAV rapide et fiable.
Trois solutions SAV à votre disposition :
Assistance téléphonique
Un technicien vous guide dans un premier diagnostic à distance.Intervention locale
Vous pouvez déposer votre vélo chez un vélociste partenaire ou concessionnaire de la marque, qui assurera l’entretien ou la réparation sous garantie.Retour à l’atelier NICE VELO
Si nécessaire, vous pouvez retourner le vélo dans nos ateliers pour une intervention plus approfondie.
À noter :
Les frais de retour à l’atelier sont à la charge du client.
La réexpédition du vélo réparé est prise en charge par NICE VELO.
Pourquoi choisir NICE VELO?
Livraison soignée et gratuite à partir de 100 €
Emballage et contrôle qualité rigoureux
SAV accessible, humain et réactif
Équipe passionnée de mobilité durable
Commandez en toute confiance sur nicevelo.com – votre vélo est entre de bonnes mains, du panier à votre porte.
